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DEVOLUCIONES
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El cliente podrá realizar la devolución del o los productos si pasados 3 días él envió a otras ciudades fuera de Bogotá no fueron entregados de acuerdo a lo estipulado en nuestra tienda virtual y de 2 días si él envió es en ciudades cercanas o dentro de Bogotá. Esto infiere, en que por medio de un correo electrónico o contactando al cliente vía telefónica, se ofrecerán disculpas y se intentara llegar a un común acuerdo con el cliente, con el fin de que pueda recibir nuevamente su mercancía.
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El cliente podrá realizar la devolución de su prenda, si detecta defectos de calidad de la prenda, esto incluye: malas costuras, telas rasgadas, o algún otro defecto en el proceso de fabricación.
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El cliente podrá devolver su prenda, si la talla seleccionada al momento de su compra no se ajustó a su medida, este envió deberá reportarlo vía telefónica para que la tienda coordine su reenvió nuevamente, además de esto, la prenda se recibirá para cambio si se encuentra en perfectas condiciones.
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El cliente podrá devolver su prenda, si al momento de observarla físicamente ya no gusto de ella, contará con 5 días hábiles para reversar la compra o poder cambiar por otra de su preferencia siempre y cuando su talla se encuentre en stock.
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Ademas conocerás nuestras políticas de envió, garantías y devoluciones.
Vertice&Co ofrecerá una garantía de la fabricación y en la calidad de sus productos. De este modo, nuestros clientes podrán realizar reclamos por garantías en caso de que la prenda presente algún tipo de defecto de fabricación en su producción, es decir: malas costuras, malos acabados, cremalleras o demás defectos que puedan ser detectados por el cliente, y además por defectos en las telas, pueden ser orificios, maras (defectos en el tejido), etc. Lo mencionado anteriormente deberá realizarse tan pronto el cliente detecte algún defecto o dentro de los próximos 30 días de su compra.
Deberá solicitar su garantía, vía telefónica y se llegará a un mutuo acuerdo con el cliente, si desea cambiar su producto o la devolución de su dinero.